Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chính sách đổi trả & hoàn tiền – Bảo vệ quyền lợi khách hàng! Bài viết cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện, quy trình và thời gian đổi trả hoặc hoàn tiền khi mua hàng tại hệ thống của chúng tôi. Cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch và hỗ trợ tối đa để mang lại sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Nhà phân phối Tiến Đạt cam kết mang đến cho Quý khách sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chúng tôi áp dụng quy trình đổi trả và hoàn tiền minh bạch, giúp khách hàng an tâm khi mua bồn nước, máy nước nóng năng lượng mặt trời.

1. Quy trình đổi trả hàng

• Bước 1: Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai sản phẩm, hãy thông báo ngay cho nhân viên giao hàng để được hỗ trợ xử lý tại chỗ.

• Bước 2: Liên hệ NPP Tiến Đạt sau khi nhận hàng

Trong trường hợp đã ký nhận hàng nhưng muốn đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm phân phối Tiến Đạt để được hướng dẫn, xác nhận và hẹn lịch đổi trả hàng.

2. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm không vừa ý:

Quý khách có thể trả hoặc đổi hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Sản phẩm phải nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng, không bị méo mó hoặc biến dạng, tem, mác còn nguyên.

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong vận chuyển:

Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc thông báo ngay để được hỗ trợ đổi trả.

Trước khi trả hàng, hãy đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và đảm bảo sản phẩm chưa sử dụng.

• Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng:

Nếu nhận được sản phẩm không đúng mẫu, dung tích hoặc chủng loại đã đặt, hãy liên hệ ngay lập tức để Tiến Đạt kiểm tra và gửi sản phẩm đúng yêu cầu (trong trường hợp còn hàng).

3. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian đổi trả: Trong vòng 01 – 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

Sản phẩm trả lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện, bao gồm hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành (nếu có) và tem niêm phong còn nguyên.

Chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền sẽ do Quý khách chịu, tối đa 20% giá trị đơn hàng.

4. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Hotline: 0945899678

Email: nhaphanphoi@tiendatvn.com.vn

NPP Tiến Đạt luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo Quý khách nhận được sản phẩm đúng yêu cầu, chất lượng và an toàn.

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG ĐẦU UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP TẠI VIỆT NAM

GIAO HÀNG MIỄN PHÍ TOÀN QUỐC

Trụ sở: 65 Trần Văn Mười, Hóc Môn, TP.HCM
Chi nhánh 1: 24 Nguyễn Hữu Cảnh, Dĩ An, Bình Dương
Chi nhánh 2: F. Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Kho Đồng Nai 1: Thị xã Long Khánh, Đồng Nai
Kho Đồng Nai 2: 66 Nguyễn Ái Quốc, Biên Hòa, Đồng Nai
Kho Thủ Đức: Đường Linh Đông, P. Linh Đông, Q. Thủ Đức, TP.HCM
Kho Bình Chánh: Tỉnh lộ 10, Xã Lê Minh Xuân, H. Bình Chánh, TP.HCM
Kho Quận 8: Phạm Hùng, Q.8, TP.HCM

Hotline: 1800 646486 (miễn phí) - 028 668 35 368